Звонить с 10:00 до 17:00
Итоги за 10 лет консультирования Ассоциацией специалистов по оказанию помощи сотрудникам
05 Май 2021
В августе 2020 года был представлен 4-й отчет о наборе результатов на рабочем месте (Workplace Outcome Suite, WOS), подготовленный Ассоциацией специалистов по оказанию помощи сотрудникам (Employee Assistance Professionals Association, EAPA).
Особенность отчета этого года – в нем обобщены данные, собранные по всему миру за 10 лет исследований.
В нем рассматриваются шесть результатов работы WOS:
1 презентеизм на рабочем месте,
2 прогулы на работе,
3 дистресс (истощение) на рабочем месте,
4 вовлеченность в работу,
5 удовлетворенность жизнью,
6 введен новый показатель, объединяющий данные о прогулах и презентеизме, преобразованных в часы потерянного продуктивного времени (Lost Productive Time, LPT) на работе.
В этом отчете представлены исследования 35 693 сотрудников, собранными до и после консультационного вмешательства, предоставляемого Программой Помощи Сотрудникам (Employee Assistance Program, EAP). Данные собирались в течение 10 лет, с 2010 по 2019 год.
Хотя в отчете представлены 26 различных стран, 95% от общего числа проблемных случаев приходится только на четыре страны, причем почти три четверти от общего числа приходится только на одну страну — США (72%). В Китае (22%) и Новой Зеландии (3%) было зарегистрировано более 1000 проблемных случаев, а остальные 3% случаев были распределены по 23 другим странам.
Типичным клиентом в этом исследовании была 36-летняя женщина, живущая в Соединенных Штатах и работающая на правительство. Она обратилась к внешнему поставщику услуг поддержки сотрудников за поддержкой по поводу тревожной проблемы.
Клиническая фаза включала три сеанса с консультантом в течение шести недель. Данные были собраны перед первым клиническим сеансом и снова примерно через три месяца после последнего сеанса.
Основные выводы
Краткие консультации от ППС (программ поддержки сотрудников) были связаны с статистически значимым улучшением по всем пяти показателям. Был обнаружен статистический эффект для снижения уровня невыходов на работу, обнаружены небольшие статистические эффекты для более организационно-зависимых результатов вовлеченности в работу и дистресса на рабочем месте.
Презентабельность работы — это результат, который в наибольшей степени определяет сотрудника, использующего ППС, как с точки зрения первоначального воздействия (дефицит работы), когда он испытывал проблемы до использования, так и с точки зрения улучшения после консультирования.
Когда прогулы и презентации были преобразованы в часы потерянной производительности труда, стало ясно, что в среднем на одного работника приходится 63 часа непроизводительного времени в месяц. При последующем наблюдении после консультации этот показатель был снижен на 43% до 36 часов.
Другие исследования показали, что типичный работник непродуктивен в течение 27 часов в месяц. Таким образом, у пользователя ППС было более чем в два раза больше потерянного продуктивного времени при первом обращении за помощью по сравнению со средним сотрудником. Однако после того, как консультации закончились, 75% этого изначально очень высокого уровня потерянной производительности труда были восстановлены.
Ключевые выводы из годового отчета за 2020 год
- Рост числа случаев использования ППС. В докладе этого года содержится на 11 330 случаев больше, чем в прошлом году, когда было зарегистрировано 24 363 действительных случая.
- Депрессия. Специальное исследование показало, что сотрудники с клинической депрессией, которые начинали долгосрочную программу лечения депрессии, имели более экстремальный дефицит по всем пяти показателям рабочего места по сравнению с сотрудниками, которые использовали консультирование ППС для решения других проблем, кроме депрессии.
- Оценки рентабельности по ППС-консультированию в США. Часы потерянного рабочего времени могут быть конвертированы в доллары, связанные с деловой стоимостью часа продуктивной работы. Данные результатов от внешних поставщиков в Соединенных Штатах были использованы для получения профиля первоначального влияния дистресса сотрудников на производительность труда и того, как он изменился после использования консультирования ППС, а также предполагаемой экономии средств, связанной с улучшением. При прочих равных условиях рентабельность инвестиций варьировалась от 3:1 для малых работодателей, 5:1 для средних работодателей и до 9:1 для крупных работодателей.
Типичный случай консультирования давал экономию средств в пределах от 2000 до 3500 долларов на каждый случай. Большая часть этой экономии средств была получена за счет улучшения качества работы и гораздо меньше-за счет сокращения числа невыходов на работу (87% против 13%). Кроме того, уровень использования клинических случаев обращения в ППС, необходимый для ROI в размере $1:1, составлял всего 1 на каждые 100 сотрудников — независимо от размера компании.
Таким образом, бизнес-обоснование внедрения ППС является надежным даже при очень низком уровне использования.
В последующих записках будет подробнее разобрано каждое из шести направлений исследования.
Рекомендуемые

20.09.2023
Необходимость или блажь?
Часто ли кто-то из нас задумывается в какой посуде подавать приготовленные блюда? В чистой, целой, это всё понятно. Но вот то, что блюдо может ярче раскрыть свой вкус, если подать его не в холодной, а ...
Читать новость
18.09.2023
Академия Вкусных Блюд приглашает в свою команду кассиров для работы в заводских столовых
Кого мы ждем: Самое главное – доброжелательных и коммуникабельных девушек и молодых людей. Работа с гостями не всегда простая, но на отношении к ним это никак не должно сказаться. Внимательных, потом ...
Читать новость
13.09.2023
Ешь! Здоровей!
Свинина один из популярных продуктов, который употребляют гости столовой филиала «Азот» в Березниках. Из нее мы готовим стейки, бульоны для супов, делаем котлеты и шницели, эскалопы и отбивные с овоща ...
Читать новость
11.09.2023
Для сотрудников у нас есть масса плюшек
Смена работы и знакомство с новым коллективом всегда стресс, практически для каждого. Но создание душевного климата в коллективе – одна из важных задач компании Академия Вкусных Блюд, поэтому для сотр ...
Читать новость
06.09.2023
Золотой стандарт Академии Вкусных Блюд
В компании Академия Вкусных Блюд установлены требования, которые предъявляются к чистоте рабочих мест поваров и инвентаря: — Рабочий стол. Должен блестеть и быть чистым, не допускается хранение ...
Читать новость
04.09.2023
Академия Вкусных Блюд приглашает в свою команду технолога
Академия Вкусных Блюд приглашает в свою команду технолога для работы в заводской столовой в Березниках (полный цикл производства, все готовится внутри столовой). Основные задачи: — Разработка те ...
Читать новость
30.08.2023
Красота в глазах смотрящего
Известная фраза актуальна и для юриста компании Академии Вкусных Блюд Оксаны Бушуевой. Она уверена, видеть красоту вокруг её научила музыка. — Музыкальная школа для меня была второй школой. Помимо инд ...
Читать новость
28.08.2023
«Индекс Борща» или свежая сводка цен на обед в столовых
Сравнительная стоимость сетов среди предприятий общественного питания, Березники, данные за 2 квартал 2023. 225,8 ₽ АО «Березниковский содовый завод» 264,9 ₽ «УРАЛКАЛИЙ», оператор питания «Кейтеринбур ...
Читать новость
23.08.2023
Сегодня отмечается День бисквита
Кондитер компании Академия Вкусных Блюд Анна Князева готовит десерты исключительно из бисквита, рецепт которого был утвержден советским ГОСТом в 1969 году. Чем так хорош этот бисквит и как приготовить ...
Читать новость
21.08.2023
«Индекс Борща» или свежая сводка цен на обед в столовых (Кирово-Чепецк)
Сравнительная стоимость сетов среди предприятий общественного питания, Кирово-Чепецк, данные за 2 квартал 2023. 161 ₽ Филиал «КЧХК» АО «ОХК «Уралхим», оператор питания «Академия Вкусных Блюд». 162 ₽ Г ...
Читать новость